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汉莎航空电话权威发布_汉莎航空是廉价航空吗(2024年12月精准访谈)

内容来源：兔耳朵在线影院所属栏目：观点更新日期：2024-11-29

汉莎航空电话

旅游经历分享：拒绝土耳其航空的体验昨天晚上，我做了一个非常明智的决定：放弃了土耳其航空的返程机票。即使不改签也不重新购买，我宁愿多花一些钱。实际上，我这次往返的总费用也不便宜，大约2000多欧元。后来，返程的改签费是250欧元，行李超重费用是500多欧元，总共800多欧元。昨晚，我买了汉莎航空的机票，价格是1100欧元。虽然比之前的方案贵了一些，但心里感觉非常爽。很多时候，问题不仅仅在于价格，服务、解决问题的态度和能力也非常重要。我的行李超重了10公斤，土耳其航空居然收取了我580欧元的超重费用。而在汉莎航空，同样的行李是免费的。服务非常好，他们会帮你拉行李，告诉你注意事项。如果遇到意外情况，土耳其航空真的没有能力处理，哪怕不是你的原因造成的。他们的客服投诉柜台总是排长队，永远都是官方回复，电话也打不通。经常会看到他们和客户发生争执。其他航空公司只是价格考虑的一部分。昨晚在办理登机手续前，我还有10分钟的时间可以赶上新的核酸结果。正常情况下，航空公司会安排专人帮你办理登机手续，让你快点登机或者提供特殊通道。然而，土耳其航空却让我排队，说了好几次时间紧张也不管。真是无语…… 重新买票后，还有一堆额外的费用。先把机票卖了再说。来欧洲很多次了，我会尽量避开土耳其航空。超重1公斤都要收费，真的是奇葩。任何事情都有两面性，看个人喜好。反正我以后不会再坐土耳其航空了。

零下7度！慕尼黑机场交通大瘫痪慕尼黑的大雪真是让人头疼。原本周日的航班被取消了，只好改到周一早上七点。四点半起床后，发现航班再次被取消，电话打了一个小时后，终于改到了10点35。于是决定先吃个早饭再去机场，煮了面条还下了馄饨。结果这航班还是被取消了，汉莎航空自动改成了飞法兰克福再转火车到慕尼黑。我当然不同意这个安排，最后电话改到了9:55的航班。匆匆赶到机场后，被告知机票没出，得去售票处排队出票。售票处总共就两个人，而且他们也在打电话。我又拨通了电话，等着前面还有三个人的时候，终于改到了11点。不过这班飞机还是晚点，11:37才开始登机。因为远机位的大巴车不够，导致一辆车来回跑，一个小时才完成登机。 12:46分登机结束，结果有几个乘客不想飞了，现在等着把他们的行李找出来。真是让人无语。

汉莎航空改签大战：疫情下的曲折经历 ❶ 2月初，我满怀期待地买了机票，结果被取消了。汉莎航空提供的改签方案中转时间太短，而且我还误点了邮件里的改签选项，无法撤销。无奈之下，只能选择改签。那封通知改签的邮件里有三个选项，每个选项都有超链接。我本以为点进去看看具体方案，结果只要点进某个选项的按钮，就直接被确认了，完全没有再次确认的页面。 ❷❸❹ 线上改签只有两种方法：一是通过官网的在线客服二是打电话给汉莎在全球各地的分公司官网的在线客服我只接通过一次，但并没有解决问题。之后无论挂多长时间都接不通live chat。中国大陆的汉莎公司只有一个联系方式：400 886 8868。因为疫情，服务取消，只能接英文客服。我尝试打了几次，接了5分钟还没接上，大概已经到我的等待极限了，就放弃了。后来我又想到打香港汉莎的服务热线，但粤语服务也是暂停状态，只能接英文客服，再次超过我的等待极限，接通失败。因为我不想花钱打国际长途，所以不清楚如果打其他国家的汉莎客服会不会更容易接通。 ❺ 绝望之下，我尝试通过邮件引起customer service的注意。不得不说，邮件回复的效率真快，但还是给我提供了在Help and Contact里找到客服热线，打电话解决的办法。一切又回到原点。 ❻ 不死心的我仗着电话卡里300分钟的免费通话时间，再次接通了国内汉莎公司的英文服务热线。在等待10分钟后，听筒那边终于传来了人的动静（前几天我打英文客服其实接通了，我都听到那边敲键盘的声音了，我问了几句没人理我，直接给我掐断了）。我欣喜若狂地输出我的需求，但发现客服小姐姐仿佛听不懂我说的英文，我也听不懂她说的英文。小姐姐一直以为我报的L是R，所以甚至找不到我的预定码，后来报了数字编号才查到票。 ❼ 具体沟通还有多少波折的情节就不一一展开了。最后在跟这位疑似印度籍客服小姐姐相互虐待半个小时后，我的航班终于改签好了！

𐟎‰顺利获取便携式氧气机与轮椅服务𐟒𚊰ŸŽˆ经过两天的紧张等待与多次电话沟通，好消息终于传来！我的便携式氧气机(poc)和轮椅服务申请已经获得批准啦！𐟎‰ 𐟔‹航空公司特别关注我所携带的氧气机电池电量是否足够覆盖整个航程，这点很重要哦！汉莎航空要求电量覆盖150%，所以一定要确保电池电量充足。 ✈️如果中途需要转机，也要留意是否有足够的时间为电池和氧气机充电，以避免不必要的麻烦。 𐟒ꥏꨦ满足这些条件，基本可以顺利通过审核啦！这次申请过程虽然有些波折，但结果令人满意，真是太好了！ 𐟌Ÿ德国友人的严谨态度让人印象深刻，非常值得学习！感谢他们的帮助，让我的旅程更加顺利！𐟙Œ

东航MU220候补记𐟒ꊰŸ𞠥œ蹦œˆ中旬，我购买了12月14日东航MU220法兰克福飞上海的机票，票价为1.9万元。从那时起，我就一直在担心航班是否会被取消，因为12月份汉莎航空的航班熔断情况严重，许多渠道都在传言MU220的14、21或28号航班会被取消。尽管如此，我还是一直祈祷航班能够正常进行。 𐟓ž 12月7日，接近11点时，我接到了东航的电话，被告知由于“德国民航局限制”，我的座位被取消了，只能改签至MU7158杭州的航班，日期为13、20或27号。我当时选择了改签至13号。虽然有些担心，但考虑到时间紧迫，我还是决定乐观地面对。 𐟓… 12月9日上午，我刚与外婆通完电话，告诉她下周回家，就收到了短信通知，航班因“公共安全与防疫政策”取消了。我立即打电话给东航，但50分钟后才接通人工客服。此时，最早只能改签至2月28日，我只好先说考虑考虑。挂完电话后，我查看其他航空公司的APP，发现12月份的机票已经售罄，只能通过票贩子购买。为了不让自己无家可归，我决定在14号尝试候补。 𐟓 为了做好准备，我做了以下措施：首先，我发邮件申请宿舍延期14天，附上机票取消的通知，同时在爱彼迎上寻找短租。幸运的是，宿舍同意了我的请求。其次，我收拾回国行李的同时，在宿舍留下了绝对必需品，这样即使回国也不用重新置办太多。最后，我向票贩子屈服了，加了许多票贩子的微信，试图找到靠谱且价格合理的机票。虽然信息繁多且杂乱，但为了有备无患，我还是选定了几个航班。 𐟚„ 12月12日周日，我按照正常流程去做检测。在前往法兰克福的火车上，我反复怀疑自己的决策，毕竟检测费也不便宜。但既然已经来了，火车票也已经买了不能退，我在法兰克福王医生那里做了检测。检测过程很快，三个小时后我就收到了检测结果。随后，我用东航官网的原始订单截图申请了绿码。 𐟌 经过一番努力和等待，我终于在14号成功候补到了MU220的机票。这段经历虽然一波三折，但最终还是圆满结束了。

𐟚𒨋𑥛𝦉˜运自行车回国攻略 𐟓栤𛎨‹𑥛𝦉˜运自行车回国，汉莎航空是不错的选择！首先，记得提前拆解并打包好你的自行车𐟚𔢀♂️，关键是要放气轮胎和取出电变主电源哦。 𐟓ž 然后，通过汉莎航空的官网或电话预定运动器材的行李额，告诉工作人员你的车厢三维和重量。官网说提前三天预定，但实际提前一两天也完全来得及。 𐟒𐠥…𓤺Ž价格，要注意超过普通托运行李额的尺寸需要买运动器材的slot，价格是210英镑。不过，东航和国航的运动器材托运可以视为普通行李额，这样会更省钱哦！ 𐟛렦œ€后，车子安全到达后，可以通过顺丰快速发往你的城市，全程无需背税，是不是很方便呢？ 𐟔–

带狗狗飞德国？这些细节你必须知道！嘿，朋友们！如果你打算带你的毛孩子一起飞往德国，那么这篇攻略绝对是为你量身定做的。宠物飞行前的准备、机场办理流程以及飞行过程中的注意事项，全都给你安排上了！飞行前的准备工作 ✈️ 选择合适的航班首先，你得选一个能带宠物的航班。我个人推荐汉莎航空，他们有两种方式可以带宠物：随乘客登机或者放在货舱。随乘客登机的宠物有体重和体型的限制，还有一些特殊犬类是不能带的哦。大型狗就只能走货舱了。提前预定宠物座位可是很抢手的，记得提前打电话预定。我大概在十一月初打电话，结果发现原计划一月中从上海飞的航班已经没位置了，前后两周的也没了。最后好不容易找到了一班1月3日从南京飞的航班还有位置。宠物包尺寸汉莎航空对宠物包的尺寸有明确要求：55 x 40 x 23厘米。我的宠物包是淘宝上买的petsfit L升级款，高度大概30厘米。不过，实际使用时发现，这个尺寸有点不够用，上飞机后宠物包塞不到座位下面，整个人都挤得不行。注意事项带宠物不能坐第一排！我原本预定的是第一排，空间宽敞，结果被告知不能坐第一排，真是难过极了。提前断水断粮为了宠物在飞行过程中的生理需求，建议提前8个小时断水断粮。机场办理流程 𐟛능‡𚥏‘前我从上海浦东机场出发，进入机场安检时，有专人检查海关给的动物卫生证书并登机。托运柜台在办理托运的柜台上，再次检查动物卫生证书，并让宠物从包里出来，简单拍照检查是否是活的。汉莎要求填写宠物进客舱的表格，一式两份。这个表格柜台工作人员会提供，不用自己提前打印。动物机票在检查之后去另一柜台付费。付费完成后，回到托运柜台，领到一张给机场安检的确认书。海关和安检进入海关前，填写出境报关。还有一个“宠物申报”选项，实际上不用填。我填了好久，结果提交不了，一问工作人员说不用填。安检走过海关的出境之后，是安检。把航班的确认书给安检人员看。要抱住宠物进行安检。飞行全过程 𐟐𖊊我家的狗子很乖，不叫不闹，全程都在睡觉，倒是我觉得很挤。转机经历在法兰克福转机时，过海关没有检查狗子的任何文件，过安检时，又把狗子带到控制室单独检查了一下，很快，一两分钟的样子。到达目的地从慕尼黑机场出来，没人过问，轻松抵达。希望这些信息能帮到你，祝大家带毛孩子都顺利哦！𐟐𞀀

汉莎航空大坑！避雷指南必看！计划去塞尔维亚玩，提前预订了汉莎航空的机票，本以为是大公司应该比较可靠，谁知道从来没遇到过这么烂的航空公司！汉莎航空没有从伯明翰直达贝尔格莱德的飞机，需要在慕尼黑转机。原定7月7日出发，7月11日返回。结果出发前一天通知我我的返程航班取消了。想着晚一点回也可以的我点开邮件发现竟然只安排了从贝尔格莱德飞到慕尼黑的飞机而根本没安排从慕尼黑飞回伯明翰的飞机！！于是开始沟通客服雷点1：全网站除了一个客服电话完全无法找到其他资讯，聊天只有机器人服务。打英文客服电话（包括英国和美国的我都打了）会听到一段录音告知你现在服务繁忙就自动挂断，打中文客服电话告知你客服已经下班了………..最终打了三个小时的电话尝试了十几次终于，终于接通了然而还要排队，问题是电话竟然是付费电话！！手机拨打一分钟收取10-40p不等！干等了40分钟，终于接通了！然而接通之后一听就知道对面是一个语言和业务同样蹩脚的印度阿三（英国的朋友们应该深有体会）阿三客服表示，我必须先同意第一班飞机他才能给我确认回伯明翰的第二班飞机。但是我觉得正常人的逻辑都应该是先确定我能回到伯明翰的飞机，然后再确认第一班飞机的更改的吧…（我查过了当晚明明有从慕尼黑飞回伯明翰的航班，只是价格已经很高超过了我全程的费用，因此汉莎不想给我改那一班）于是开始和印度人扯皮，阿三客服仍然坚定地表示我必须先确认第一班的更改才能获得第二班航班接下来是雷点2。在我坚定的让他先确认返回伯明翰的第二班飞机的合理要求后，他开始采用印度著名的（非暴力不合作）模式，口头表示他在帮我查，实际上不进行任何操作，在干等了他3*10分钟后（收费电话！）我不得不妥协问他是否可以退款接下来是雷点3 当时觉得汉莎官网比较靠谱，因此选择在汉莎官网订票，谁知这是最愚蠢的决定。阿三客服表示，税无法退还，而从伯明翰前往贝尔格莱德的机票由于没有取消也无法退还，因此一共200磅的机票我只能获得回伯明翰的40磅退款…….. 在国内平台例如飞猪xie程购买国外机票出现这样的情况从来都是全额退款，那还分什么哪一程税不税？？？雷点4 被逼无奈只能问如果当晚无法回伯明翰，需要在机场过夜，汉莎是否负责食宿安排？然而阿三表示他们既然已经帮助rebook了，那就不会负责多余的食宿安排。我表示难道要让我睡在机场的凳子上？阿三客服态度坚定的回答通常来说你需要等待

留学生必备：如何选择合适的机票✈️ 大家好，今天想跟大家聊聊我留德时的机票选择经验，希望能帮到正在准备出国的你们！选择留学生机票的重要性𐟎’ 首先，强烈推荐大家选择留学生机票！留学生机票可以免费多托运一件23公斤的行李，这对于我们这些要搬很多东西去德国的学生来说，简直是福音！航空公司选择：汉莎航空 vs 国航𐟛늦ˆ‘当初在选择航空公司时，对比了汉莎航空和国航。最终，我选择了国航。原因很简单：服务态度！我分别给两家航空公司打电话咨询留学生机票的相关事宜。汉莎的客服态度真是让人无语，一开始就特别不耐烦，语气冷淡，甚至说无法投诉她，因为她没有工号。这种服务态度真是让人气愤！𐟘ኊ反观国航，客服态度非常亲切，还仔细叮嘱我托运行李的公斤数和尺寸。这让我对国航的好感度大大提升。如何购买留学生机票𐟒𛊨𔭤𙰧•™学生机票时，不要直接在X程上下单。每家航空公司的操作方式不同，这里分享一下我的经验：国航：先打电话给客服说明身份，他们会通过短信发来邮箱地址。你需要在邮件中附上签证页或录取通知书的照片，然后发送给国航。大约5-10分钟后，再打电话确认信息，他们会通过短信发来付款链接，可以用微信支付。行李尺寸⚖️ 国航的行李尺寸要求如下：托运：两件23公斤的行李，每件行李的长宽高总和小于等于158厘米。手提：一件5公斤的小行李箱（55x40x20厘米）和一件5公斤的背包（放在脚下）。希望这些小贴士能帮到大家，祝大家留学顺利，旅途愉快！如果有更多问题，欢迎留言讨论哦！𐟘Š

两只猫咪从上海飞往德国的详细攻略 ⚠️ 提前至少4-5个月开始准备！⚠️ 你需要做的事： 1️⃣ 预订宠物舱位如果你决定带宠物去德国，首先要做的是提前4-5个月联系汉莎航空。建议直接通过电话预订机票，这样出票后可以立即登记宠物信息。汉莎航空的宠物舱位非常有限，每一趟航班可携带的动物数量都是固定的。如果通过在线预订，可能会在出票后收到通知说宠物舱位已满，无法携带宠物登机。 2️⃣ 选择合适的携带包或航空箱预订成功后，汉莎工作人员会告知你携带包或航空箱的具体要求。短鼻猫无法托运，必须带进客舱。建议提前在淘宝上查看并购买符合要求的携带包或航空箱，并在电话里告知汉莎工作人员尺寸，这样可以减少出错率。 3️⃣ 准备检疫文件从上海出发，检疫文件的准备相对简单。首先带宠物去徐汇区申普宠物医院总院（无需预约）注射芯片和狂犬疫苗。一个月后进行血清检测。从抽血日期开始算，血清报告3个月后生效，有效期为一年。只要出行日期在报告生效一年内都可以。起飞前第7天，带好护照、机票预订单、宠物血清报告、申普病历本及宠物去申普总院进行最后一次抽血检查和海关出入境信息登记。现场还需提供在德国的住址及联系电话，请提前准备好。如果不确定具体哪天去抽血和登记，可以致电医院前台，告知飞机起飞时间，他们会告诉你具体日期。 4️⃣ 出入境检测检疫文件在出发前一天，去黄浦区柳林路1号7楼黄浦海关领取最后一份材料。出发当天携带好所有文件，提前三个小时到达汉莎专用柜台进行值机。关于宠物给药：如果是容易应激的宠物，建议直接问申普医院按照体重配镇定剂，数量最好为3粒。起飞和降落时必须给药！ Tips：提前做好准备，确保一切顺利！

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