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美团商家投诉电话新上映_美团商家投诉电话人工服务(2024年11月抢先看)

内容来源：兔耳朵在线影院所属栏目：导读更新日期：2024-11-28

美团商家投诉电话

微博吐槽一下，真的希望相关平台可以整顿一下！点外卖商家送错被威胁要求我还要补差价，没有投诉竟然还被上门威胁！美团还要我不要报警，半小时回电话！期间毫无作为！大哥我都被人堵了还不报警？不引起重视真的会有人身危险！今天在美团外卖上买了几个透明展示台，下单A5尺寸的结果送来的是A4尺寸，当时我并没有发现，然后拿到打印店帮我设计宣传册放进展示台，打印店老板跟我说这是A4尺寸并不是A5尺寸，我也并没有想着退款或者退货，让店家按照A4尺寸设计出来已经打印好。后发现自己少买了3个就给商家打电话，想在买3个跟刚刚一样的尺寸就询问应该拍下哪个尺寸可以送来跟刚刚一样的尺寸，⚠️这时他们都没有意识到自己送错了，那边店员小哥回复我A4尺寸比A5贵要求补差价，或者他上门来给我换过来！但是此刻我的宣传册已经做好了！我说补差价换货都没问题，但你们是不是要负责我已经打印好的A4宣传册？我已经付完钱了，之后我很生气挂了电话。之后我给了美图客服打电话（因为之前还定了别家东西少送来了并且还没给我退款，我给美团打电话问退款事宜），然后我还一起向美团客服说了刚刚的透明展示牌情况。𐟒᤽†我坚决说明了我不投诉商家刚刚强制要求我退差价的行为，开门做生意不容易，并且说了两遍！（客服有录音）此刻我以为奇葩的事情已经解决了！接下来更奇葩的事情来啦 20分钟后我接到陌生电话，一个男的上来就问我你在哪儿呢？我来取送错的摆台？语气特别冲，这会儿我真生气了！但当时我已经回家了，（刚刚送货地址是我的店铺），我家距离我的店铺走路五分钟，当时我直接边听电话边下楼，电话里他还说今天要不我给他差价要不把摆台换走，要不他就在店门口不走了，也不让我走划重点：期间我给美团客服打电话，我问他怎么处理，那边竟然告诉我不让我报警并半小时给我回复？想问一下安全已经受到威胁了，对方真的过激我一个女孩子还有机会等到半个小时吗？我老公还在店里，我给他打电话问他这个人还在吗，然后他跟我老公言语过激，我直接选择报警了，警察叔叔不到5分钟就到了，怎么劝他他也不走，他一直说要不补差价不换货然后我不撤投诉他就不走！还说老板会开了他，然后期间不断有商家给我打电话，一会儿说是老板一会儿说自己是店员，一直不承认是他派来的，我真的无语了！也太可怕了！关键我真的没投诉！做生意不容易，我不会给差评或者投诉，我也觉得不安全，我也不想赖商家或者来闹事的小哥，后来我看小哥真的可怜被逼成这样，（不过可怜之人必有可恨之处，我不会同情他）我就想问问美团外卖，你们是真的毫不作为，到现在还没有给一个答复，今天只是因为我老公和警察在，如果真的出现问题，平台不用负责任吗？「美团外卖」「美团」「美团外卖超话12315超话」@北京12315@美团@美团外卖@美团王兴@美团网王慧文

美团王兴在北京到底养了多大的狗多少条狗？同一个骑手两天到我店里来取餐放着我的几桌客人大吼大叫，向平台投诉了几次都不给处理，几个月没卖的菜品不知道是满足不了的小人还是恶意竞争的商家用别人家的菜品包装来进行差评也给予通过，牛肉米线汤都快喝完了说没有牛肉，菜品快吃完了拍照片说没放肉，故意弄蟑螂腿，头发，放在菜品表面，说菜品臭，有木屑等等恶意差评美团这个垃圾平台都无法识别，客人手机联系不说骑手送餐慢导致的非商家原因也要扣钱，打什么投诉电话都不管用，美团的野蛮和黑暗有没有狗在庇护？

暂且再相信美团一次，明天白天得空了打12345，刚才一直占线。我也不想因为这点小事浪费时间，但这点小事都在这给我添堵还浪费时间，我真就得较真一次，商家以次充好发的商品货不对板，觉得我不计较？美团平台想用5元youhuiquan了事？我花了钱，买了商品，你们不按订单发货还想无事发生？在这试探 ...

美团新人留存奖站点往回要投诉好使吗今天早上，我收到一条消息，说是因为商家没送货导致我购买的商品缺货。我打开某团优选app，结果直接弹出一个页面，让我申请退款。这种情况已经不是第一次了，之前也有过商品少送或者损坏的情况，每次我都是选择退款，毕竟工作难免会有出错的时候。但这次真是火冒三丈！我立刻联系了线上的人工客服，结果他们不仅不解决问题，还扯到其他事情上，最后发短信说会协助我退款。我心想，这是什么操作？我自己就能退款，还需要你协助？于是，我决定打电话投诉。结果电话一直提示人工繁忙，我不停地要求接通人工，终于接通了。客服接通后，只是给我发了一张优惠券，还问我能不能看到处理进度，我说看不到，他们就让我继续等待。我真服了！客户打电话投诉，你们就给个优惠券打发？不投诉就发个链接让我退款，当什么事都没发生？完事还发消息调研满意度，问题出现了，却把客服推出来挡事，真正造成问题的人却隐身不见。这是什么操作？真是让人无语。

“这事没完！”一位到威海旅游的女子晚上饿了点海鲜外卖，觉得小龙虾不新鲜就申请部分退款，却遭商家辱骂并上门威胁，还说要找20人，次日还找来找她。官方回应了。据法治进行时9月13日报道，近日一女子到山东威海旅游，晚上9点多钟觉得有点饿了，就点了一份海鲜外卖，有蟹和小龙虾。她觉得蟹没问题，但小龙虾似乎不新鲜，就提出部分退款。其实，小龙虾的食材是否新鲜不是这女生一句话说不新鲜就不新鲜了，这和烹饪方式、个人口感等等都有关系。处理这样的事，商家应该很有经验，但没想到虽然部分退款了，但女店主竟然在电话里骂人，态度很不好。随后，女店主以全额退款上门取回食物为由，带着另外两名男子来到女生的住处，不仅骂人还威胁恐吓该女生。她电话说要找20个人过来，这事没完，第二天她还会再来。从双方的争执中，我们可以发现，其实女店主担心的是女生投诉给差评。但我们也从视频中看到，女生也表示，已经给退款了，她不会给差评的。之前女生可能给美团打电话说了这件事，那也是因为女店主骂人在先，不能怪女生吧？女店主带两个男的并且电话摇20人威胁恐吓，这是处理这件事的正确方式吗？显然不是，这无异于投薪救火，只能把事情越闹越大。她威胁恐怕对方，对方就不能报警吗？相关部门回应，当天的小龙虾质量没有问题，当天的外卖费全额退款，相关部门正在依法对女店主的不当行为调查处理。俗话说“和气生财”。女店主显然没有参透这句话的真意。她太冲动了，没有这样对待顾客的。本来是担心女生给她差评，现在就不是差评这么简单的事了，而这都怪她自己把事情闹大。 #每日热闻解读#

#美团就是无赖事情是这样的，前几日我在清迈天灯节，在美团上预定了一个叫baan的酒店，当时用bolt软件打摩托车到该酒店名称的地址后发现是一个距离33公里的一个深山里面，美团上架错误了地址，这不是一家酒店而是一个餐厅并且已经打烊，我于是拨打酒店电话多次但无人接听，当时已经半夜三更了，山里前后几公里都没有任何人烟，非常恐怖，就是类似农村的深山里，我付给该司机279的去程车费，当时如果再用bolt软件的话是不可能打到车的，于是我跟司机协商，再付给他500泰铢作为回程车费再把我送回市区，司机同意了。到达市区之后我就给美团商家打电话反馈此事，让他们帮我联系商家（因为我晚上要入住啊）并告知了去程279泰铢和回程500泰铢的事，如果他们也联系不上，就请他们负责赔偿由于他们上架错误了商家地址和电话导致我来回车费的事。后面两天他们也联系不上酒店（等于证实了酒店电话是错误的）所以只能退回我的房费，和我去程279泰铢（因为我在平台上打车去目的地有记录）但拒绝赔偿我回程五百泰铢的车费，我于是通过bolt平台要到了司机的电话，并跟司机有截图证据作为证明司机的确收到我的回程五百泰铢回到市里，但美团依然拒绝赔偿，并且不给任何理由就是单方面拒绝，我说就算在法庭上也讲究人证物证，凭什么你们就说什么就是什么，这是你们平台上架错误的地址和电话，难道只负责我去的路费，回来33公里还是在深山里大半夜让我步行回来吗，但美团就是无赖行为就是不认并且依然不给任何理由。现在我会继续投诉，大平台做到这样真是太丢中国人的脸了！

「美团奇葩」「美团」我非常不理解顾客挑刺找茬，点餐烤鸭是按照克重给顾客配餐，鸭子肯定有脖子，鸭脖都是克重之外赠送给顾客的，顾客说有异味整单要退款，第一时间给顾客打电话沟通（app通报十几秒）顾客拒接！在线沟通顾客不回！拒绝退款！顾客立即发起投诉，平台让和顾客沟通，只能再次尝试依然无人回复，最后平台整单给顾客退了，我们也配合平台去积极和顾客沟通，但是这种不接电话、不回复消息就是无效沟通，出现问题我们都在积极处理！说餐品有问题我们可以溯源商品只要顾客配合沟通，我们可以让烤鸭师傅（大型连锁超市）方面出面、然后当天购买票据也有、没有切完的餐品也有，我们可以送去检测，全程完全可以有我们店员、超市方工作人员、警方、顾客共同监督。有时候我们商家不想招惹麻烦，能花钱解决的问题我们愿意花钱，这种电话、在线都联系不上我们也花不了钱！哪天美团两位客服打电话告知处理完成，并且强调不会对门店有处罚和影响！注意是2位美团工作人员都和我说不会对门店有影响！最后门店还是被处罚了！对这条处罚我不服！ 1、顾客未直接反映问题而是直接申请退款。 2、第一时间致电顾客拒接电话。 3、通过美团app在线沟通无回应。 4、顾客发起投诉美团通知“与顾客沟通” 5、美团2位工作人员告知无处罚、无影响。 6、顾客拒绝一切沟通方式，有责、无责全是商家背锅。 7、平台判定顾客为正常顾客，正常顾客怕接电话？怕沟通？最终不就是为了吃白食退款或者红包？搞来搞去都是为了钱！但是你们觉得我们会为这20多块钱损失1天流量？扣分？如果顾客正常沟通对于美团的一些特殊顾客群体什么问题不是钱能解决？ 8、我很不理解，这种案例是不是要给那些特殊群体科普一下，搞一下其他商户？不接电话、不在线沟通、直接申请退款！退款不成就投诉！试问你们美团觉得商家会为了这20块钱接一个投诉吗？最终原因是什么？你们款客服也应该知道，中间你们客服都没联系上顾客，何况我们商家！问题详细描述已经在这个微博中，仔细看完！看明白我不理解的事情。这种情况如果平台方处理不了请不要给我发私信和评论！甚至你们可以直接拉黑我！我觉得这种退款+投诉方式搞一个商家非常适合那些美团讹诈特殊群体借鉴！能吃到餐！还不用花钱！还能赚钱！这些人的美团账号可就太多了。可以普及！

饿了么为什么干不过美团？个人喜欢美团有一次在餐里面吃到塑料还是什么，赔偿了我50元无门槛，从此之后就被封了，只要用这张50元就取消订单，饿了么让我等待，等到优惠券过期，他终于恢复正常了这波操作666 ~~~~~~~~ 让我们看看网友是怎么评价此事的 ~~~~~~~~ 网友镇宅兔:前段时间点了饿了么，结果骑手不仅迟到了，餐也送错了，是别人的，我打电话给骑手，说了很多遍这是别人的订单，骑手推卸责任说是商家弄错了，让我自己联系商家。我看他不想回来取餐的样子，问能吃吗，他说可以吃。过了一会骑手打电话问我，吃的多不多，不多他拿回去，这不就是他想拿我吃过的餐继续送给别人吗？我点投诉，完全没用。 ~~~~~~~~ 网友木林森:之前一段时间饿了么出过一个一分钟免单的活动，大概就是每天会有一分钟时间，下单后这单免费，之前都没注意过，有一次中午点外卖的时候怎么都提交不了。换了美团点，第二天看到饿了么那个活动的广告我才想起来这回事，一下子就明白发生了什么~ ~~~~~~~~ 网友七月:很多年前外卖刚刚开始多起来的时候，饿了么新用户优惠力度很大，点了一份麻辣烫最后才付了3块，然后这份外卖等了2个多小时还没送来，具体怎么沟通的忘记了反正最后是让我取消订单了。然后新用户这个优惠也没了，所以从起初就没用饿了么。。。 ~~~~~~~~ 网友甘不平:取消订单很有可能是因为成本被转嫁到商家那里了，所以商家取消订单了，我这就是，美团总是莫名其妙给我开一些活动，然后它自己承担一点点，剩下都让我承担，我碰见这种情况，要么少给顾客一些，要么就取消订单，总不能赔本做生意不是。（一般都是取消订单，因为少给顾客商品相当于砸自己牌子。）#一年一度开学季#

3男子用19元轮流点外卖吃霸王餐一个月近日，在江苏苏州发生了一起令人震惊的事件，三名05后小伙竟然用仅仅19元轮流点外卖，并通过申请退款的方式吃了一个月的霸王餐。据报道，这三名小伙每次点外卖后，都会以“没收到餐”为理由申请退款。由于他们的行为，多个外卖员和商家遭受了损失。外卖员因为无法证明是否成功送餐而面临被投诉和封号的风险，商家则因为频繁退款而遭受经济损失，甚至被平台限流。最终，商家和外卖员选择了报警，警方介入调查后将这三名小伙抓获。针对此事，网友们纷纷发表了自己的看法。有网友表示，这三名小伙的行为不仅违背了道德底线，还涉嫌违法，应该受到法律的制裁。同时，也有网友对外卖平台的退款机制提出了质疑，认为平台应该加强对恶意退款行为的打击力度，保护商家和外卖员的合法权益。美团官方也对此事进行了回应，表示在事件过程中并未对任何骑手、商家进行封号处理，相关订单在接到骑手和商家的反馈并核实后，相应的退款等成本均已由平台承担。同时，美团官方也表示将加强对恶意退款等行为的打击力度，维护平台的公平公正和良好秩序。此事件给我们带来了深刻的启示。首先，个人应该遵守法律法规和道德规范，不能为了一时的利益而做出损害他人利益的行为。其次，外卖平台也需要不断完善自身的管理机制和审核流程，加强对恶意退款等行为的打击力度，保护商家和外卖员的合法权益。最后，整个社会也应该倡导诚实守信、勤劳致富的价值观，共同营造一个和谐、稳定、有序的社会环境。总之，这起事件再次提醒我们，要时刻保持警惕，遵守法律法规和道德规范，共同维护社会的公平和正义。同时，也希望外卖平台能够加强监管和审核力度，防止类似事件再次发生。

我司在做美团酒店，今天遇到了一个特别无语的事情。我们的店铺被美团系统检测，说是我们私下交易，美团没有任何证据，就随便说几个取消订单，硬扣帽子说是私下交易取消了，不让他们抽成，所以违规了，然后处罚我们闭店一天。按照流程应该是系统检测，然后提醒商家整改，商家可以确认是不是违规了，如果没有违规，可以进行三天申诉。但这一次有意思的是，美团18号检测了，然后随便扣帽子，并没有给我们任何通知，21号到了申诉最后一天，我们都没有任何通知，然后今天直接处罚我们，直到今天我们才收到通知。我们收到通知，确认了我们订单确实没有任何问题，打给美团，美团却要说29号才能出申诉结果，因为要走流程，但是实际的处罚今天就要完成[微笑]。美团广告费是收了的，钱花了的，店铺是给我们下架关店…… 这也不是我的店，是老板的，要是我的店，按我的脾气，就直接打12315投诉美团平台恶意关店，赚我们广告费了，真的无语极了。今天打电话的时候，问美团怎么处理，一直说在加急，最后处理了一整天都没有处理出个结果，属实恶心到了。这让我想到一些关于品牌口碑的事记得上大学的时候，当时办了一张联通手机卡，然后在寝室里开了对应的WiFi。但是联通那个WiFi密码程序有漏洞，导致生成的WiFi密码容易被破解，别人在也能异地使用我的流量，然后乱扣用户流量费。当时我特别生气，但是把前因后果弄清楚了，然后去找联通投诉了，也是直接反馈给客服，然后层层向上反馈，有条有理，没有无理取闹，把他们的问题指出来了，并且告诉他们程序有漏洞需要更改这个漏洞。当时负责处理这件事的负责人，应该是比较明智，接收到我这个反馈之后，没过多久，就把乱扣的费用全部补偿给我，甚至额外给我补偿了200的话费，重点是，最后他们真的按我建议的更改了密码系统，后来那个无线网的密码系统就再也没出现这种问题了。所以说，这些品牌大厂也是利益至上的，有远见的人知道该怎么做，不会只看眼前的小利益，那个时候电信联通移动还是互相竞争的，只是可惜现在变了。再说今天这个美团，可能现在大部分上架的酒店都在美团上，他们有一点一家独大，所以对商家也就不爱护吧，令人心寒的，要不是我只是打工人，不然更气了。感觉这两年，很多品牌商，眼皮子都浅了，以前还知道目光长远一点，舍小利逐大成，现在的，上层只看眼前利益，下层打工人没有归属感，每天也只能按部就班，像机器人一样[淡淡的]，经济能好才怪[失望] 就说最近的卫生巾事件，也是一样的道理。这次闹得这么厉害，明明是个挨打立正改变形象的好机会，这一次那么多厂商被骂，只要聪明一点点，赶紧认错，态度端正，认真去改，实际行动拿出来，保证吸一大批粉，以前不买你家的都能买你家，可惜这些厂商根本看不到，我不信他们想不到，只是舍不得眼前的蝇头小利[举车] 以小见大，可以看到现在是多么糟糕的情势，也不知道什么时候才能看到变化[开摆]

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